奧巴馬競選的成功之道 (19)

春雷

2011年12月7日

最近偶爾看過一輯中影集團韓三平先生的訪問片段，他有個很精彩的見解，簡略說，一切都要不斷地去變，對電影題材來說尤其如是。其實商業與政治何嘗不是？

在書中作者更認為變革是業務的引擎，唯有變革方是機構長足和前進的動力！

任何機構組織的營運都不可能是一帆風順的，危機或遲或早都要被碰上，而在上文裡，提及到百事的危機處理手法，作者似乎特別地欣賞，除認為此乃藍圖般的經典外，還特別把重點列舉以饗讀者：

 清晰定義權力的界線

 以恰當的手段來跟所有與百事有關的人們來接觸

 委派專責人員於各有關據點

 決策要根據事實而非道聽塗說

 透過恰當的渠道來採取有規劃的行動

 繼續每日的正常運作

在變革這個章頁裡，作者引用奧巴馬答謝群眾的個案提醒領導者千萬不要忽略個人接觸的力量，這種看似微細的事，在現實中往往帶出很大的效果來！ 書裡鈙述了奧巴馬破格地親自致電答謝某地一位替他找到了300多個競選經費募捐者的助選人，這種做法確實鮮有候選人會這樣，事實上這種破舊立新亦是奧巴馬變革的一種表達。其功效引用這位助選人的話來說：「我難以說出這對於我是多麼的重要，這可是一個擁有不可思異巨大力量的團隊組織啊！」

作者還從一位身兼作家的美國海軍導彈驅逐艦‘USS Benfold’號艦長（見右圖)的著作實例中說明了「致謝」是何等重要的事情：當這位前艦長逐一致信其下屬船員們的家長，並告知他們的子女在艦上都幹得如何出色超卓時，船員們的家長也就紛紛向其子女們勉勵並且以他們能把這份艦上的差事幹得出色而引以為榮！這便是一種凝聚力了！ 這位艦長作家在他的著作中寫道，領導力是一種去把簡單事情來實踐的藝術，一些甚為普通的意識卻可以透過了某些表達，來保障了士氣的高揚和增加勝利的數值。簡言之，微小的改變往往可以帶來很大的後果。

我云云眾商業朋友當中，亦有人使用此等類似的「藝術」，其效果亦大致相同！這是一種十分有效的凝聚藝術，事實上，領導人如果能夠與屬下的家人建立起溝通的橋樑，讓其家人認識到他所工作的環境與及上司對他的稱讚和寄望，那末，他的家人除了更易了解他在工作方面的內容，亦能較恰當地替他分憂。結果是企業組織亦隱含了員工家屬對員工投入的願望，在這種情形下，員工對企業的歸屬感往往能夠比較大，員工對自己亦會要求得更為嚴格。凝聚力較强的企業，其員工的流失率亦自當較低。

--- 待續 ---