奧巴馬競選的成功之道 (10)
春雷
2011年11月16日
就在奧巴馬成為了總統候選人的數個星期前，一個由‘全國廣告人協會（Association of National Advertisers）’ 的週年大會在佛州奧蘭度舉行，奧巴馬率先獲取了一項年度最佳市場者的殊榮！這項殊榮得來卻殊不容易， ‘My.BarackObama.com’ 必須要擊敗如蘋果電腦和Zappos（著名美國網上鞋店），還有Nike運動服用品 和Coors（美國著名啤酒釀造商）等國際知名的對手！
負責奧巴馬IT的基斯‧曉士（見本欄第8集內介紹）明白，「網根」（見本欄第7集中描述）的效率主要在於它可以很快地反映出草根群眾的鍾愛傾向。僅憑這點，曉土便已經把握到群眾的傾向，然後來將奧巴馬的有關素材重塑成可以滿足得到群眾的主流偏好。
比如把奧巴馬最新準備好的計劃傳送到‘Twitter’ ，以便用戶從奧巴馬的網站閱讀得到這些計劃。同時亦透過一個文件共享的網址‘Scribd.com’來為奧巴馬不斷地貼上最新的有關各類爭取素求的文件。
透過‘Linkedin.com’ 這個專門為那些從事協助奧巴馬競選的會員網址，奧巴馬發起了有關美國前途的連串專題討論。
在‘SecondLife.com’ 奧巴馬團隊贊助了一個音樂節來為競選籌集經費。
數百個製作迅速和成本低廉的有關短片亦被奧巴馬的工作人員們放到YouTube去任人觀賞。直至到接近競選運動尾聲時，這些短片還以每日20套或以上的比率來被上載。直到了2008年10月，單是觀賞這些YouTube的瀏覽次數已經達到了77百萬！讀者不妨上YouTube一看。
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如果這些網絡瀏覽量尚未能達到足以令大家滿意的目標時，奧巴馬團隊便會要求志願者在諸如‘MySpace’ 的個人頁面裡加貼上了支持奧巴馬的標貼。 在‘Digg.com’ ，會員把全部有關新聞以至短片都放進了去，而且更把最受歡迎或贏得最多投票支持率的都刋到了首頁去。甚至有人要求這個網站多放些例如倒麥凱恩及歌頌奧巴馬的文章！ |
在數碼化、網絡化及訊息化的年代裡，誰能佔有最多和最好的這些「高地」，誰便勝算在握。
| 不過，切勿簡單地以為只憑擁有了上述這些網絡工具便足以制勝，因為任何先進的工具，都不可能離開了由人來設計和指揮（或程式化）的這種現實。
作者通過奧巴馬陣營內一位新英格蘭（New England）的指導執委Alice Jelin Isenberg的口述經歷，把網絡訊息化背後必須要有高效的組織這種道理，展示出來給讀者們去思考！這個觀點我認為是特別值得讀者們去關注的，由其是工具品目繁多的今天，工具使用者往往反受制於工具而陷於被動。 高階領導者很易成為了「工具決定論」者或「武器決定論」者而變得只重枝節不識樹木或只見樹木不見森林，結果是喪失了高階應有的視野而跟普通低階的人員一般識見。這種情況，我插句嘴來說，與其不懂得組織好如何有效地去操作這些新工具，不如回到未有這些工具之前！起碼沒有了這些新工具，尚不會「反被物所弄」！ |
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Isenberg 說：「組織是完全知道在幹啥的，就在選舉的前一個週末，組織已經非常細緻而具體地透過了電郵，詢問我是否前往新罕布什還是要在波士頓準備安排電話聯絡運動？換言之，他們對每一位義工正在幹啥都會一清二楚！」正是這樣，在選舉日中，整個運動都被組織得井井有條，而每一雙手都知道應該幹啥！
我認為交際網絡如果欠缺有效的操作來讓訊息流通和科技優化的話，這些網絡工具不獨只能成為了裝模作樣的流行裝飾玩意，更對原來的工作效率構成了諸多不必要的障礙、負累和新問題！這在我們日常的商業圈中亦屢見不鮮。
書中還講述另一位同樣是來自新英格蘭的執委成員Dorothy Terrell的經歷。她被不停蜂湧而來的電郵搪塞，特別是當奧巴馬即將在Grand Park登台發表勝利演辭的前一刻。事實上，對於奧巴馬和他的支持者來說，所有這些電郵都有著無限的意義！
Terrell認為，以「在線交際媒體（online social media）」來繼續運作是「非常醒目（very smart）」的事情！當然，前提是必需要有像奧巴馬那樣的團隊，能夠隨時以不同方式來跟群眾保持不懈接觸的天賦本領！
作者說，商界領袖固然明白市場訊息是「因人而異」和「度身訂造」的箇中道理。然而，他們只懂得在「不在線（offline）」的情況之下來這樣做。他們雖然都擁有網站，但卻對社交媒體的各式孔道內的「網根」，在訊息和產品的推廣概念來說仍是心存芥蒂，理由是他們發覺社交網絡的「遊戲規則」異於傳統而並不肯定可以駕馭！
http://www.youtube.com/watch?v=2Oaj0CN72qA&feature=player_embedded
--- 待續 ---