奧巴馬競選的成功之道 (4)
春雷
2011年11月3日
大概奧巴馬本身是位律師，亦是在哈佛這類學術氣氛嚴謹的名校文化之中被孕育，因此，奧巴馬要‘Be Cool’的話，大概並不過於困難。
然而，水能載舟亦能覆舟，事物存在的形態往往是既矛盾又卻是統一的。每件事物的優點放到不同的特定場合處境底下，往往便成為缺點！奧巴馬‘Be Cool’的出色造詣，事實上也擺脫不了這種客觀規律。
由於競選總統需要大量的熱情演講，如果是過於冷靜沉著的話，往往達不到蕩氣迴腸牽動人心的正面效果。作者描述，奧巴馬的競選技巧直到2008年為止還始終是停滯在較為傳統和正規的那一套。此時的奧巴馬事實上尚欠「點燃」群眾情緒的力量！對於奧巴馬來說，這當然是件刻不容緩的事情，他必須要急不及待的構築起一種有效於牽發群眾迅速到達熱情高漲的說話方式。
奧巴馬的另一强項是擁有「知己知彼」的智慧，正是由於這種智慧，他看到了自身缺乏點燃群眾那種熱力激昂的弱點！然而，在未來的日子裡，他卻必須要大量地依杖這種並非是屬於自己天份範疇內的弱項！於是他狠下決心，誓要克服這份弱項！
要知道，像奧巴馬當時的社會地位和工作量來說，甭說要狠下決心來學習新事物，就是多看一本雜誌都實在是知易行難。不僅像奧巴馬這類日理萬機的人，就是我們身邊許多朋友都難以抽空來學習新事物，這除了需要時間外，核心關鍵還是在於態度，態度的前提是必須要懂得把事情的孰重孰輕來疏理篩選，事實上，奧巴馬是一位通曉「因時制宜」和頭腦靈活的領袖人物，當一旦察覺到「何者為時」及「何者為宜」的利害關係時，他能毫不猶疑地投放下很大的精神，這確是值得我們商界來學習借鏡。
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奧巴馬的强項，除了是懂得辨別事情的輕重、擁有正確的學習態度和決心之外，他強悍的學習能力和基礎更是有利於他能迅速把學問貫徹掌握。 |
為求讓讀者便於理解，作者特別摘錄了多回奧巴馬這類核心精彩演辭和群眾之間的即時反應，我認為這確實是不容錯過的：
「我只想要你們清晰知道……如果我沒有信心要來取勝的話，我是不會出來參選的！」群眾當即歡呼喝采並高喊「阿門！」
「我並沒有興趣去當‘第二！’」群眾歡呼並被鼓動了起來。
「我並非是來爭奪副總統職位的！我亦不是來爭取甚麼部長職位的！」當群眾的集中力向他傾注回流時，他卻露齒地笑，這種笑除了是自信之外，亦代表著他如果不在後面的句子裡，作出合理和適當的平衡補充，這話可能導致他顯得有點自大的後果。
「我競選總統之前都已經是幹得相當不錯的了！因為我已是一位美利堅合眾國的參議員！」群眾登時肅靜起來，只剩下奧巴馬那打鐵趁熱的辭鋒在繼續地推演。
「……每一位大概都已經認識我，我亦已售出過不少有關我的書籍！我並不需要為了競選總統而奔走於電視或電台之間……」這時全場依然肅穆，只有一兩個叫喊聲劃破沈寂。
這時奧巴馬傾力地作最後一擊說：「因為我早已上過 ‘Oprah（Oprah Winfrey，傳奇美國電視人及慈善家，億萬黑人女富豪，亦是奧巴馬的支持者）的節目’！」這登時引起了全場笑聲及歡呼聲，奧巴馬亦以這種意義不大又有點「硬滑稽」的笑話打完場。
| 對於奧巴馬這次的演講，作者這樣地總結：「奧巴馬總算是渡過了險境！」很明顯，作者並不認為這演講十分完美。
作者指出，雖然奧巴馬算是勉強過得了「關」，然而，這番演辭著實還存有很多可塑性的空間。奧巴馬亦知道自己弱點所在，於是他運用那番精益求精的學習精神，實實在在地迫使自己在這方面能更上一層樓並克服這項弱點！ |
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約莫一個星期之後，奧巴馬出現在艾奧華州的一個民主黨晚宴上，他發表了一個更為成熟而又動人的演說。然而，當演說到達了應該是屬於高潮的部份時，面對那群既保守又相當悶蛋的黨團幹部們，奧巴馬的挑戰又再度出現！
這時群眾中有位黑人婦女突然打破晚會的沈寂，高喊出了兩句口號：「讓我們點燃起來！」，「讓我們動員起來！」這兩句口號恰恰正好幫助了奧巴馬把當時的悶局破冰！
這倘奧巴馬曉得利用這個適當機會了！「我想問一問大家……？」，奧巴馬當即向晚宴的群眾發出了一種近乎吼叫的聲音說：「……你們是不是已經點燃了起來？你們是不是已經動員了起來了？」
群眾真的即時被奧巴馬這幾句「星星之火」的話點燃起來，而且迅速發展成為燎原之勢。「點燃起來！動員起來！點燃起來！動員起來！……」高喊聲馬上此起彼伏！正所謂『士別三日，刮目相看』，非常明顯地，奧巴馬的學習能力和態度獲得了極大的回報，不過短短一週左右，奧巴馬能力的提升，幾乎使他判若兩人！
書中特別指出，在群眾疾呼之聲中往往提供著無數訊息。我們必須要學會在喧鬧之中，能分辨接收及使用這類可資利用的互動機會！其實這一切都跟冷靜悠關，假如不能冷靜又如何能接收連綿不絕的各種即時訊息？
不要猶豫害怕離題而錯過了回應一些足以點燃群眾的情火花，這丁點兒的星星之火，可卻是個機會讓群眾把它搧起了有利的大火開來！作者說：「那怕是小規模的會議，只要熱情真的是發自群眾內心的話，它都可能成為燎原之火。」「就算是群眾並非怎樣熱情地投入，好的領導仍舊是會保持尋求這類機會的。」
其實在商界來說，道理亦何嘗並非如此？雖然不似得像政治家那樣，可以從講台上獲取反應，然而，不少有用的訊息卻是蘊含在客戶的反應之中、營業部門對預算的表達裡面、甚至表現於招聘和培訓的過程之內。作者認為奧巴馬這種以冷靜作為基礎的溝通技巧，其實商界甚為值得效法。
作者說，要帶動客戶對於產品的熱誠或釋出職員們對工作的積極性，我們必須要有能力把群眾的這種訊息從繁雜的場面中疏理出來，而且更要恰當地將其能量釋放，再把它投放回群眾中去，領導者的力量便這樣地被不斷的擴散開來。這也是本書三大核心之一的 ‘Be Cool’ 的內容。
http://www.youtube.com/watch?v=ylcpr0XX3nw&feature=player_embedded
--- 待續 ---