奧巴馬競選的成功之道 (13)

春雷

2011年11月23日

在競選過程當中，奧巴馬的官方網頁和他在社交網絡裡的有關頁面，製造了大量如雪片般多的資訊以致數以百萬計的志願者蜂湧而至！

這下可真的產生了問題出來，問題是如何能夠組織好一個有效的中央資料庫，提供有關資料來與這些網民保持緊密接觸？

只因奧巴馬完全地信奉客戶關係管理，因此客戶關係管理軟件 (CRM， customer relationship management software) 便成為了他傳播言行和思想的解決工具！ 在2008年大選裡頭最為突出的，要算是那些觸目的衍生短片。奧巴馬團隊將它們統統放到網上再交由社群接手。然後由社群決定何時觀看影片，何時張貼到博客討論區或者MySpace的頁裡好讓那些內容能向全世界宣示。 廣泛使用Photoshop及相關工具，他們還自行重新作安排而創造出新的光影。例如一輯片裡把奧巴馬套到《星空奇遇記》的冼樸（Mr. Spock）身上，又把麥凱恩套在蝙蝠俠的對手企鵝身上等。

或許最為廣泛流傳的要算是超逾6000萬瀏覽次數的「奧巴馬女郎」。隨便進入一些非奧巴馬官方的網頁，瀏覽者都會發現這位由演員及名模Amber Lee Ettinger所飾的「奧巴馬女郎」芳踪！ 奧巴馬是否真的很高興那些無關輕重的網上炒作或胡扯？未必！但他亦完全明白到非官方網頁的特性，這也是在社交網頁世界裡想要發掘市場的首要原則：「假如想要讓別人為你推廣，你得必須首先要接受他們的掌控」。事實上你在別人的空間裡頭，無論在任何時候或成或敗，都得由別人來做決定！當然，為了要擴大正面成效的機會，奧巴馬亦致力尋求跟在線社群建立起强大和持續的良好關係，一旦取得了信任，人們便會傾向於接受奧巴馬個人及其有關訊息。

正如前面提及過，推廣的本質是要讓消費者享受得到良好的感受，無論這些在別人手中控制著的推廣會有出位的情況，但總體來說，推廣的目標已經達成。

http://www.youtube.com/watch?v=wKsoXHYICqU&feature=player_embedded

--- 待續 ---