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豬流感肆虐下之應變求存 |
梁理中 |
人傳人豬流感病毒有機會蔓延至香港，已是不爭之事實，市民雖然要面對疫症之恐懼，但一樣要生活，一樣要工作。為此，任何生意之管理層，都應該開始成立一套在豬流感陰影籠罩下之公司運作模式，好讓生意繼續做。香港有經歷沙士之日子，市民之抗疫能力應不比其它地方者差，同時亦有條件(及經驗)預先推出應變計劃。
(1)成立應變指揮中心
情況有如預防「沙士」病毒一樣，各機構應抽調資源，成立應變指揮中心，做妥應變計劃，好讓給予員工遇有不幸感染(或懷疑被感染) 豬流感時，可依從指引，以減低公司之損失，同時亦可安定其他沒有被感染之同事，繼續工作，以保士氣。
(2)建立後備人手替補機制
當豬流感真的在港蔓延時，政府定會推出較嚴緊之防疫設施，規定被感染人士(及其家人／親密接觸者)，需要暫時被隔離，所以各機構之管理層可先與員工共同商討，認定部份工作單元(例如決策中心，電腦系統，中央客人檔案及前線之對客服務……等)對維持公司有效運作之重要性，從而預先安排適當之替補人手，以確保倘公司有部份員工不幸感染豬流感時，重要單元仍可維持運作。
(3)鼓勵「在家工作」之概念
如果有任何環節之工作，不需一定要在辦公室處理的話，應盡量鼓勵員工毋須返回公司，改為「在家工作」。這樣之安排，既可減少同事間之相互感染，又可按需要安排「在家工作」之員工在緊急情況下，擔任各項辦公室內之後備支援工作。當然，此舉或會產生少許不便及增加使費(例如安裝傳真機及額外電話等支出等)，同事間應互相包容，而作為主管層，亦要不時透過電話了解員工在家工作之進度，以防止生產效率下降，又可避免員工有被忽視或流放之感覺。
(4)設立合適之運作指引
管理層應儘量收集員工在自己之崗位上，對疫症之關注點。在平衡工作所需及員工對安全顧慮後，宜作出合適指引，當中包括﹕
(a)工作時是否一定要帶口罩
(b)加強辦公室環境之清潔控制
(c)暫時取消非必要之會議及大型集會
(d)每個工作單元之人手補替安排
(e)在緊急情況下撤退／重回辦公室之程序
(f)研究暫時取消「非必要」之商務午膳或拜訪
(g)收集員工家屬／朋友之緊急聯絡電話，以備必要時跟進個別員工染病情況之用
(h)是否需要安排「輔導」及其他支援予受影響之員工
(i)其他……等
(5)建立一套後備薪酬計劃
豬流感之蔓延將會是全港大事，公司與員工之間應互量互讓，抱著合作態度去解決這問題。由於公司會因疫症而導致收入下降，或需短暫性調整薪酬，以減低支出，員工應諒解。另方面，倘有員工因不幸感染豬流感而沒法上班時，公司又應體諒，可予以合適之假期，餘下來之同事應多做一點，發揮幫助有病同事，及維持公司在困難期仍能繼續運作之團隊精神。
(6)重新檢討使費開支
倘證實公司在豬流感下之生意額大幅下降時，管理層需檢討公司應否繼續維持原定之直接銷售開支(如廣告／推廣／臨時工等)，務求進一步減省運作成本，以保著公司在逆境下求生之能力。
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