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快樂之源
從馬來西亞人的處事手法看危機處理 (一)
何煒嵐
2014年4月2日

MH370從雷達消失了。

 

為什麼會消失的? 何時發現它消失的? 消失前的地點在那? 與機長的最後通訊內容是什麼?

 

飛機的航道是預先知道的,所以,就從消失發生時間再沿航道去找,理應不難鎖定一個失事位置的可能範圍。飛機上有事發生的話,除非飛機無故在空中爆炸,否則機師及其他飛機上的人總會想法子求救的。他們會即時通報,並會聯絡最近的機場控制塔要求降落。這些,有常識的人都懂。

 

如果機師猝死,還有副機師可作出通報。如果其中一人制服了另一人,空姐及其他乘客也可在某個時間發現異常吧? 如果竟然都沒有作出人求救,當然是有不尋常的事發生了。

 

兩個多星期之後,馬國總理突然宣報飛機已在遠離航道的地方墮海了,還要家屬接受無人生還的事實。

 

明明是一宗不尋常的事,且關乎200多條人命。這種回覆,實在草率得令人吃驚。

 

為什麼會發生這等意外? 何時發現飛機出了問題? 搜救方面做了些什麼?

 

在這些重要事情上留白,實在令人莫名其妙!

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