三、市場營銷學之基本概念及應用分析（續）

（4）產品溝通

（a）基本概念

成功之市場營銷，不僅靠產品之競爭力及吸引力，同時必須與現有或潛在顧客進行溝通，當中包括（i）廣告（藉各種傳媒將產品理念及信息以立體及平面表達）；（ii）促銷（提供誘因鼓勵顧客使用產品）；（iii）人員推銷（透過人員向一個或多個潛在顧客式組織做產品說明或游說）；（iv）公共關係（透過不同計劃以改進、維護、保護公司產品、形象、甚或異常危機狀況。）[1]

（b）應用分析

倘能弄清楚全真道過去靠什麼方法，將其宗教信念與其他信徒、潛在信徒，甚或教外人士作溝通，則可斷定全真道之宣教推廣，是否應用了產品溝通之概念。

（5）行銷環境

（a）基本概念

行銷環境是由較可控制的個體環境（micro-environment）與較不可控制的總體環境（macro-environment）所組成的，它們會影響企業在發展並維持與目前顧客交易，以及日後目標顧客關係的建立與維持之能力。個體環境包括企業本身、供應商、仲介機構、顧客、競爭者以及社會大眾；而總體環境包括人口統計環境、經濟環境、自然環境、林境環境、政治法令環境、社會文化環境。[2]

（b）應用分析

全真道在歷史上所面對的行銷環境，其實主要是統治者對該信仰之看法，及其他宗教在同時期之發展，故細看相關變化，已能探究全真道如何成功面對當時之行銷環境。

（6）品牌效應

（a）基本概念

品牌表達了消費對一個產品以及其性能的認知和感受，表達了這個產品或服務在消費心中的意義[3]；品牌賣的不僅是產品，更是一種文化。如果一個品牌成為某種文化的象徵或者形成某種生活習慣的時候，它的傳播力、影響力和銷售力是驚人的[4]；此外，道格拉斯 B.霍特（Douglas B. Holt）在其《從 Brand 到 Icon，文化品牌行銷學》一書內，更提出成功品牌背後包含很多故事；「沒有史，品牌只是空泛的記號」；最成功令消費嚮往之品牌，就晉升攻圖騰性品牌，並形成了某種特定價值的表徵，並享有文化光環效應等看法[5]。

（b）應用分析

全真道作為道教之大分流，成功地自宋金朝代，流傳到今天，當中涉及眾多神仙、掌門傳人、宗教義理及歷史文化等。理論而言，當大眾想瞭解或接觸全真道時，應該會容易想起有一個（或更多）代表，而該（等）代表亦可發揮其「品牌效應」，不斷吸納顧客（即信徒）的，但該（等）代表或「品牌」必須有足夠之發展條件及因素，並能將其「效應」呈現出來，全真道受惠於「品牌效應」之論說，方能成立。