迅速及明確的決定 

人生每一天事無大小都要作出很多決定，例如：「是或否？」「左或右？」「去或留？」「A或B？」視乎問題的性質，有一些決定可能有深遠的影響，有一些決定可能無關重要，但是都要經過一個抉擇的過程；有很多人都害怕作出決定，因為恐怕犯錯而要付出責任；但是實在如果每一個人憑著良知和普通常識作出決定，都總不會犯甚麼大錯。 

在理想的情況下，當政府處理一些有關政策重要問題的時候，可以做民意調查，廣泛收集意見及諮詢，或者請教有經驗的智囊團（think tank），幫助政府作出決定，但是有很多緊急情況不容許政府這樣做；另一方面，如果政府太依賴民意和其他人提供意見的話，政府會缺乏方向感和領導能力。 

任何市民都喜歡見到一個出色的領導人，和一個能夠作出迅速及果斷決定的政府；例如邱吉爾是英國第二次世界大戰時候的首相，當他於1940年5月13日在英國的下議院發表演說時，他說：「我沒有別的，只有熱血、辛勞、眼淚和汗水（blood, toil, tears and sweat）獻給大家……你們問：我們的目的是什麼？我可以用一個詞來答覆：勝利，不惜一切代價去爭取勝利，無論多麼恐怖也要爭取勝利，無論道路多麼遙遠艱難，也要爭取勝利，因為沒有勝利就無法生存。」 

他身體力行，發揮他的領導才幹，領導英國與聯軍合作，終於擊敗希特勒的德國納粹勢力，成為世界歷史上其中一個偉大的領袖。 

通常人民都不願意見到一個優柔寡斷的領導人，因為如果他對自己缺乏信心的話，其他人會對他更加缺乏信心；無論他的出發點怎樣好，決定怎樣正確，工作怎樣勤奮，成績怎樣出色，很多時候都不能得到市民的尊重和信任。 

果敢的決定，始終會令市民對領導人產生信心，實在有時候在危急關頭，無論如何要有一個決定的話，領導人寧願做一個錯誤的決定，亦勝過拖泥帶水，不作任何決定 (A wrong decision is better than no decision at all)；美國的羅斯福總統亦說過：「任何決定，最好當然是做正確的事；最壞的就是甚麼都不做。」有以下原因： 

• 選中正確決定的成功率有50%；
• 果斷的作出決定對其他人有激勵作用，可以令他們團結一致，排除萬難，完成任務，可能有意想不到的收穫；和
• 就算選擇錯誤，領導人解釋失敗的原因，然後提出學習到的功課及改善的方法，可能比解釋不作任何決定的原因更加容易。 

基本原則

任何職位都有固定的工作範圍和權力，當問題出現的時候，職位負責人就有責任決定解決方法；基本上任何解決方法一定要合情、合理和合法，根據這一個原則辦事就肯定不會犯大錯；然而現今政府無論作出任何決定，都可能會有人反對，所以有人不同意政府的政策是正常的，問題就是政府能否站穩立場，為政府的決定護航，令市民接受。 

要知道，作決定是要辦好一件事，並不是要討好市民或者參加一個聲望比賽 (Popularity contest)，絕對不要介懷決定可能會令部份市民不高興，因為這個情況永遠都會出現。 

作出決定的過程當中，當然會有不同的情況（scenarios）出現，也可以與有關人士，即「持份者」（stakeholders），討價還價；有時候有得也有失，有付出亦有得著（give and take），這是十分正常的；但是政府一定要知道自己的底線（bottom line）在那裡，底線一經決定，就不能隨便更改。 

另一方面，如果決定作出之後，發覺有意想不到的重大問題出現，決策者也不能太固執，需要作出一定的調整，但是儘量要爭取「雙贏方案」 (win-win situation) ，令各有關人士都有下台階，還要預算損害程度，將破壞力減至最低 (damage control)。

（待續）