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親疏有別 2008年3月25日

「親疏有別」乃人之常情，幾乎存在於社會上任何體系之中，包括人際、政治、商貿．．． 中國社會源遠流長「內外有別，親疏有別」的傳統觀念，視父母子女及同宗的叔伯兄弟為親人；其餘的親戚朋友都屬外性人，比較疏遠。每遇事時，就以內外、親疏之別來衡量輕重．．． 特首曾蔭權就曾經發表與政黨的關係「親疏有別」之言論，指出親疏有別是民主政制下的正常現象，以便爭取政黨支持和凝聚共識．．． ＜連卡佛＞每次減價都優先讓持＜連卡佛＞貴賓卡的客人在PRESALE期內以特價選購，來答謝客人的長期惠顧．．．　　 親疏有別是人的本性，是良善、親和、樂群．．．的表現，有助維繫團結和諧的社會。可是，親疏有別往往形成雙重標準，明顯是一種非理性的表現，「近親遠疏」亦可能驅使徇私枉法，令公正、公義蕩然無存，同樣會破壞社會的和諧團結。 斯人理髮時被其髮型師的另一熟客占隊。髮型師衡量輕重，可能認為另一熟客比斯人更捧場（泛指光顧歷史、頻密程度、金額小費．．．），而「近親遠疏」，待慢斯人，確實令斯人好不好受。髮型師順得哥情失嫂意，討好了一熟客，卻開罪了另一熟客，顧此失彼，亦確實非常失敗。 其實，應用「親疏有別」到服務性行業上，是無可厚非的。可是，如何兩全其美，魚與熊掌兩者兼得，讓親疏客戶都能接受殷勤款待，感到賓至如歸，讓今日的生客變成明日的熟客，好好擴大及鞏固客戶基礎（Client Base），確實非常考功夫。