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(原文發表於2023年4月5日)

提问是高管们推动公司创新与变革的一个工具。杰夫·塔夫是咨询公司德勤创新与应用设计实践部门高管，拥有25年职场咨询经验。他认为，在职场上能否问出好问题，是决定企业前景的关键。

塔夫曾在一篇文章中，分享了扼杀创新的三个错误提问，以及引领创新的三个问题。

扼杀创新的错误提问包括下面三个：

1. 投资回报率有多少？这个问题意味着，比起这项投资本身，提问者更在乎明确的数据。

塔夫建议，可以把问题换成“这项投资会有哪些可能的结果和收获”，这样可以让大家关注投资项目本身，引发大家进行深入讨论。

2.在这之前有先例吗？通常团队会用这个问题来评估风险，但有时对比了太多先例，反而无法创新。

塔夫建议，可以把问题换成“做为创新项目，它有什么优势和劣势”，这样的问法可以引领大家围绕风险本身去讨论各种潜在结果，而不是不敢迈开脚步，又走回老路。

3.我们怎么证明它一定会成功？对于这个问题，塔夫援引了《创新十型》一书的作者拉里·基利（Larry Keeley）的说法：“当你想‘证明’时，就是扼杀创新的第一步，因为唯一一个可以证明的方式就是让它走向市场。”

若你想引领创新、带动组织变革，不妨问问以下三个问题：

1.哪些项目消费者会喜欢？哪些消费者会讨厌？塔夫说，企业永远都要把焦点放在客户身上，从客户的角度出发，可以帮助团队更聚焦。

2.出现什么样的行为会让我们成功，并且刺激公司发展？要去事先评估项目推行后可能出现的反应，这样就可以知道项目到底该如何推动。

3.我们怎么才能走得更快？或者，如果我们今天就要推动某个项目，会怎么样？塔夫认为，这个问题可以让团队直接关注到项目推进中最重要的事：把事办好。