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前华为人力资源副总裁吴建国:关于人才培养的9个答案
吴建国
罗辑思维
2023年4月27日

(原文發表於2023年4月17)

 
 

近日,前华为人力资源副总裁吴建国在得到直播间,回答了多位得到同学的人才管理问题。我们将其中最具代表性的9个问题和答案,整理成文,与你分享。也推荐你加入吴建国的《华为人才管理课》与已经在学习的14000多名同学,一起提升带团队的能力。

(本次直播精华请戳?跟华为学人才管理,抓好这三个关键动作

Q1.华为的人才管理方法很好,但是具体要怎么衡量人才工作的效果呢?很多时候很难有定量的东西衡量人才工作到底做得怎么样,毕竟人才工作是一项长期投入,短期看不到效果。

人才管理是一项战略性投资,短期难以见效,但是它有几个评价指标是非常重要的。
第一,优秀员工的主动流失率。优秀员工主动流失率越来越高,肯定不是什么好事,因为你的人才密度会越来越低。
如果你的人才管理,让优秀人才或者重点岗位人才的主动流失率越来越低,这个肯定是好的。
第二,人岗匹配度越来越高。
第三,人效每年至少以10%的速度增长。创新业务可以忽略不计。

我看了一下,华为这些年,除了川普打击带来的特殊情况以外,从1996年到2019年,它一直保持着非常高的增量,人效从60万到440万。

Q2.十几年的老员工担任关键岗位,新招聘来的管理者在老员工的排挤下一直流动,怎么改变这种现状?

我们先假设你招的新人是基本胜任的。有一个管理上的基本问题,就是排异,就像你把世界上最好的肝移植到身上,也会出现排异反应。

首先,这里面最关键的决策是什么?是老大(公司老板)要营造一个减少排异的氛围。如果老大营造不了,这个问题就很难解决。
第二,要强制地指定一个能把他扶上马送一程的、让他有降落伞的人。这个人有可能是老大,也可能是另外一个高管。主要帮他解决两个问题,一个是对战略和业务的理解,也就是对“事”的理解,再一个就是对“人”的理解。
第三,这种管理者,不要让他一下就到一号位上。你可以给他这个offer,但是给他一个阶梯缓冲一下,可以让他先做一个副总或者助理,然后3个月以后再逐步转过去。

这三招用了就可以,如果这三招不行,最大的问题肯定是老大的问题。

Q3.老员工不肯带新人,但自身技术过硬,公司拿他没办法,怎么办?

这个问题不是只有你们公司存在,这是全中国公司的老大难问题,就是“教会徒弟饿死师傅”。这个问题怎么解决?

还是以华为为例。华为1998年也遇到过同样的问题,当时的解决办法是,把人才培养纳入管理者考核,而不单是考核管理者业绩。
在华为,专家级的技术高手和所有管理者,如果不能培养接班人,或者不能培养人才,就不能被提拔
华为为了强化这件事,在当年最高层领导的任职资格组成里, 把35%的权重都放在了培养干部、培养人才上。
好多人问任正非说,我把活干好,把战略和经营搞好了不就行了吗?
任正非说不行,你搞好了现在是OK,以后就不OK了。你走了怎么办?事业怎么后继有人?我们就是要矫枉过正。你们如果都愿意培养人才了,这项权重可以再降下来。
经过20年,现在华为这个权重就没了。为什么?因为华为的管理者,从“猪头小队长”,到“龟田中队长”,到“山本大队长”,专家从中级专家到高级专家,大家都愿意培养人才。这是需要一套机制来推动的,非常重要。

“软的”也很重要,比如说教学相长,但是光靠“软的”不行,一定要来硬的。中国的环境不太支持梯队建设式的人才培养,这一点你一定要记住。

Q4.团队成熟度较高,老员工多,人员成本高,想要优化团队提效降本,但很难决定人员去留,怎么办?

老员工躺平,在所有公司都是一样的,这个问题确实不好处理。有两种情况,一个是体制内和体制外。

体制外你来“猛的”是OK的,体制内不OK。体制内的模式,最合适的不是裁员,是做调岗,就是给他一些非常严峻的岗位,这些岗位可能不是最有价值的岗位,他们如果在那里做得不好,也不会对公司带来很大损害,如果他不愿意做辞职,公司也无所谓。
体制外的方法就多一点。我就拿华为的方法举例。
第一,华为每年都有任职资格标准。员工都不是不进则退,是进步慢了就退。你原来是三级,过两年标准提高了,那你就变成二级了,就得去二级岗位。

第二,华为的干部有强制的10%末位淘汰,在末位10%就不能再当干部了。你每年都会害怕自己是那10%,这个概率是很高的。

Q5.整合跨部门团队后,怎么精简提效?

首先,要看你的组织设计是不是有问题,比如说,有的时候出现“三不管”,有的是两个人交叉管,你把它捋清楚,就能提升一部分效率。

第二,研究人效,一定要有一个可比的人效提升标准。举个例子,你可以把公司业务分成两块,一块是成熟性业务,提升人效是有价值的;一块是创新业务,人本来就少,而且很难预判人效,可以先不管。
成熟业务一定要有一个每年人效至少提高10%的底线,这个底线不要交给人力资源部去实现,你要把这个目标放到团队身上。

如果团队管理者发现活的数量上不去了,就像华为,五个人的活,四个人干,提效20% ,你不要减少工资总和,要把本来五个人的钱,全给这四个人,这样大家都赚了。

Q6.如何判断员工的价值观是否与公司匹配?

当年联想问过我一个问题,说联想评价责任心,一级是完全没有责任心,二级是有一点点责任心,三级是有部分责任心,四级是有较强的责任心,再往上是有很强的责任心,就不知道怎么评了。

那华为是怎么评责任心的呢?看行为,就跟行为面试法一样,把价值观也落在具体的行为上。而且,价值观评估,也可以建立一套分级的行为标准。
很简单,比如说评价责任心,第一级叫被动不执行,就是我推你,你都不动,这叫一级责任心;
第二,我推他一下,他动一下,这叫二级责任心;
第三,我不用推他他就能动,这叫三级责任心;
四级责任心,是他主动承担困难和挑战型的工作;
五级责任心,就是有些新的岗位,或者风险岗位,他哪怕会丢乌纱帽,失去既得的利,还愿意做,这就叫五级责任心。
这都是行为评价,你往周边一看就评出来了。

而且任正非还加了一句,层管理者必须具备五级责任心,中层管理者必须具备四级责任心,基层管理者必须具备三级责任心,这就叫行为评价。

Q7.快速发展中的创业公司,如何在校招时吸引人才?

我把这里边的核心点拿出来:
第一,愿景吸引。
你是创业公司,一定要激发他向往大海的那种梦想。任正非当年把郑宝用搞过来的时候,华为只是一个贸易公司,郑宝用在清华读博士,他去北京亲自找郑宝用,跟他说中国通信设备市场面临“七国八制”的惨痛局面,说我想和你一起干一件大事——让中国人用上自己的产品,把世界列强赶出去。郑宝用除了被民族情怀打动,也被任正非的诚意打动。
这里我也想告诉你,老板亲自谈,对小公司吸引优秀人才,是一个非常朴素但重要的方法,千万不要忽视它。
第二,成长激励。
什么叫成长激励?就是成长空间对人才的吸引。越是优秀的人才,一般越不会局限于短期利益,他们会更看重未来的成长。你可以把一个可感知的成长规划,摊给对方看。
当然,如果你的公司还没有建立完善的职级体系,也是有一些动作可以做的。比如最直接的一点,小公司吸引大厂员工时,可以给更高的职级和权限。
再比如,你也可以更具象地展示,优秀人才在你们公司的晋升速度。与成熟企业相比,高成长性的创业公司在个人成长空间上具有更大的优势。
第三,分享激励。
小公司在吸引良将的时候,需要通过跟员工分享长期利益的方式,让员工从“打工者”心态转向“合伙人”心态。

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