(原文發表於2010年3月28日)

當我的網友們看到到這篇文章題目時一定會想誰是阿叔、誰又是Guida，他們之間究竟有什麼關係。其實他們倆人根本沒有任何關係，相信甚至是不相識的。但他們倆和我都有很深的淵源，他們倆分別是我在不同時期的同事。昨天和對“阿叔”讚不絕口的林金城先生一起吃午飯，晚飯時又在赴劉綽華主席宴請時，在立法會見到Guida。因而回家後就產生了寫下我和他倆之間舊日往事的衝動。

1975年我離開澳門針織有限公司，開辦了澳門紡織品有限公司。公司的規模不大，設有位於新馬路大豐銀行大廈的總公司及慕拉士大馬路樂都工業大廈的毛紡廠和針織廠。由於公司的工作人員總數不多，部門也較為精簡，因此同事之間的關係也相對地密切和熟悉。在當時儘管公司規模不大，但是發展勢頭卻十分強勁，每個職工的工作負荷都相當大，並且大家有一個爭取公司成為澳門工業中的龍頭地位的願望。大約在公司開辦的一年半後，我們公司中的一位林經理和我說，他手下有位職員名為李鉅灴，這個年輕人脾氣古怪，在公司中對任何人不理不睬，同事之間的關係搞得很緊張。但他從不遲到、不早退，工作時間守規守矩。不過在工作中你急他不急，想他在放工後多留一分鐘難過上天。當時在公司裡，除了這位李鉅灴先生外，員工們普遍地都獲加工資並分得花紅。林經理向我訴苦說不知應該怎麼處置這位李先生。他的部門領導人也覺得很難安排他的工作。林經理並向我提出要求將李?灴調往公司總辦公室由我自己負責管理。在我沒有理由拒絕的情況下，李鉅灴被調往公司總辦公室的會計部工作。當時總公司辦公室很小，總共只佔大豐銀行的403至405三個單位，而405是會議室，因此真正辦公室的面積不大，在辦公室中我可以對每一個職工的工作情況一目了然。李?虹被調來總辦公室後，還是和任何人不來往、不交談。每天準時上班，踏正下午6:00下班，即使所有員工都因趕工而需加班加點時，和他都沒有關係。因此公司會計主任和其他同事對他都很不滿。會計部主任亦多次要求我將他調職，甚至將他辭退。我這個人脾氣雖然急躁，對下屬的工作要求也很高，但我基本上是不辭退職工的。至於再將他調職，在當時情況下也實在是無處可調了。因此我真的是陷入了進退兩難局面。也因為這樣，我細心觀察李?灴的工作，也私底下瞭解他的家庭狀況。我發現他雖然是一個在工作上不主動積極的人，但他不是一個懶惰的人。上級交給他的工作，他基本上能很好的完成，所以他也不是一個無能的人。他不接觸也不理睬任何人，但是卻是一個守規矩安分守己的人。因此面對這個在管理上如此棘手的個案，我亦確實花費了一些時間去思考並尋求解決的辦法。

有一天我把李鉅灴請到了我的辦公室，我開誠佈公的指出他的問題和處境。我首先告訴他，我對他沒有成見，同事們對他的意見主要也只是因為他不和任何人溝通交流而造成的。我對他的工作是肯定的，並且我認為他不是一個偷懶及沒有能力的人，所以只要他願意和努力，我相信他能為公司發展起作用。我也告訴他全公司的員工都獲加薪和獲發花紅，他是唯一沒有加薪也不獲分發花紅的人。所以我能理解甚至接受他對公司的不滿和他心中感受的冤屈。但我告訴他，他還很年輕，而且他剛結婚不久，就算他離開我們公司，他還是必須另找工作，因此對他來說最好是抱著“做生不如做熟”的想法，爭取在公司中獲得同事們的認同，盡快融入公司這個大家庭。我也向他保證，只要他能在工作中主動積極、和同事們相處和睦，我一定為他加工資並發花紅給他。那次我和李鉅灴的談話雖然已相隔了30多年，但直到今天我還是記得很清楚，我相信對於此情此景的李鉅灴也應該不會忘懷。從那天開始，李鉅灴逐漸地有了變化，他開始在工作中逐步表現主動，和同事們也開始打招呼和交談，同事間的關係也慢慢地改善了。我當然很樂意地兌現了我對他的承諾。並且在他第一次獲得加薪及收取花紅時再次和他談話，並對他表示感謝和讚賞。在之後的日子裡，李鉅灴隨著公司的不斷擴大，不斷地獲得加薪升職，並在80年代升至公司會計部主任之職。在不知不覺中李鉅灴成為公司大家庭中一個重要的成員。也不知從什麼時候開始，公司的人都稱呼李鉅灴為“阿叔”，年輕的職工更視他為長輩。他和大家也越處越融洽，而我每次見到他時，他都是笑嘻嘻的，在公司工作顯得心情一直很愉快。現在當我向公司中的年輕同事說起往日的“阿叔”時，他們都不相信我說的是真事。去年李鉅灴因到達公司退休年齡的規定而從公司退休了。退休後他去了由林金城先生負責管理的社會企業任職財務總監。自從那天開始，林先生每次見到我都會大讚特讚李鉅灴。稱讚李鉅灴精通的專業知識、主動負責的工作態度、開朗積極的為人，並樂於助人的風格。其實我早就知道李鉅灴的這些優點，但我還是特別高興聽到別人對他的稱讚。我為他高興、也為他感到驕傲。其實今天我要在這裡特別感謝李鉅灴，因為他的改變促使我領悟到人與人之間關係的微妙。通過處理他的問題，令我明白了我們應該怎樣善用我們手中之權。因為在當時憑我手中之權，我是完全可以將他辭退，非常簡單輕鬆地解決公司的問題。但是如果我真的這樣處理的話，我可能會為社會製造多一個憤世嫉俗、鬱鬱不得志的青年。這除了對公司沒好處外，對他這麼一個年輕人也絕對是不負責任的做法，更不應該的可能因此浪費了社會上一個有用的人才。其實當時我對企業管理沒有什麼經驗，但我很慶幸我沒有採取簡單的方法處理這一問題。通過對這件事的處理，也令我明白了要管好人事，身為領導人的一定要首先放下身段，主動接近下屬。應該發掘他們的長處，而不是針對他們的不足。試圖瞭解他們並尊重他們、以鼓勵、愛護、關心、獎勵為主的理念處理他們的問題。讓他們覺得他們是有用的，並激發他們以主人翁的態度在心情愉快的情況下為企業效力。

講完阿叔的故事後，下面我要告訴大家的是Guida的故事。十年前當我被選為立法會主席後，第一次巡視立法會工作時，發現在立法會的走廊上放著一張寫字檯，寫字檯旁坐著一個非常年輕的靚女，看上去大概只有20歲左右。陪同我巡視的秘書長告訴我，她名為Guida是立法會的打字員。由於電腦普及化後，打字員的工作越來越少，所以基本上是上班坐到下班，根本沒事可做。這樣的情況在私人公司是不可能存在的。因此我覺得十分奇怪也十分不解。我想這樣年輕的女孩子到退休還有幾十年，難道她要坐幾十年。這種每天被“罰坐”的感覺是多麼的難受啊，她是怎麼忍受的呢？因此隔了幾天我找來秘書長商量怎樣為Guida另行安排工作。說了幾次秘書長都告訴我無法可想，因為在公職裡規定公務員入職時是什麼職位，以後就只能在此職位上逐步升遷，不能隨便調動員工的職務，也不可以要求他們做不在他們工作範圍內規定的事。對此我覺得十分不解，也不以為然。我想打字員的工作將隨著辦公室全面電腦化後會完全消失，這種不合理的規定不但浪費公帑、浪費青春，長期更會令人喪失志氣、意志消沉。經過考慮，我親自找了Guida談話，告訴她如果她願意的話，我能將她調往公關部，但限於公職法規定，我只能支付她打字員的工資。Guida一聽她可以不閒坐在走廊上，即刻接受了我的建議，並高高興興地去了公關部工作。目前Guida雖然並不是立法會公關部門的實位公務員，也不是收取公關工作的工資，但她已是一位人見人愛的、精悍的、專業的、大家一致公認的立法會公關部門優秀的工作人員。我每次見到她時，她都是一個滿面笑容，非常專業、敬業的Guida。我常常想如果她沒有進取心，貪圖安逸，不願接受新的工作，學習新的事物，她完全可以不接受我的建議，那麼直到今天我們的Guida可能還是每天過著在走廊“罰坐”的生活。令我感到可惜的是礙於公積制度的限制，我一直沒能根據她的工作表現和能力向她支付專業公關人員的工資。

從上面的兩個例子我深深的體會到，人的潛力是需要我們積極去發掘的。每個人的身上都有很多優點。每個人都是一定有尊嚴和進取心的，每個人都是非常嚮往和需要在社會上被認同和被肯定。因此在最後我還是要說：“人在心情愉快的情況下的工作效率和動力是不可估量的。”