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(原文發表於2025年4月3日)

AI到底好不好用？过去的两年里，我们听到了两种完全不同的答案。

社交媒体上都在讲，“一句提示词，教会你小红书爆款”，“AI来了，设计师集体失业了”，“我用DeepSeek召唤了一整个团队为我服务”。

但回到自己业务里，特别是中小企业想用AI提效的时候，总是面对着最新的AI工具，不知道怎么用。好像AI在别人那里是个好东西，但在自己公司就是用不好，甚至用不上。

我管这种现象叫AI的，次元壁。你会发现，在你不擅长的领域里，AI非常强。但在你擅长的领域里，AI用不上。

这就是企业落地AI，最容易有的思路障碍。想迈出应用AI的第一步，先要转变这个观点。

别再关心AI强不强了，就关心它能不能帮你省钱。别想着完全用AI获客，用AI代替销售客服，用AI重塑组织。就关心一个小的环节。

你可能想，再小能小到哪里去？我给你举个例子。

有一家医疗公司，给企业提供体检服务。每天需要给客户发邮件，说“你们公司又团购了2000块钱的体检套餐，我们去年体检了这些项目，今年根据你们公司情况的变化，以及世界卫生组织的最新报告，我们希望给你调整如下几个项目。”

就这么一件小事，但对团队是个确确实实的消耗。他们用了三个人的团队每天加班处理，持续了半年。

我印象特别深，当天早上开工，下午两点，就帮他们把能解决这个问题的AI智能体做出来了，那个加班的团队像完成全年业绩目标一样兴奋。

你看，这就是用AI低成本解决问题的最小场景，就消灭掉一个具体的、真实的问题。而再小的流程改变，带来的都是实实在在的经济效益。