到三甲醫院看過病的人，幾乎都有一肚子抱怨，主要是體驗感太差。

無論服務好壞，病人都會蜂擁而至，院長怎能不傲慢？

在外無壓力、內無動力的情況下，患者體驗感自然成了奢侈品。

人民日報曾刊文《醫院廁所咋沒手紙》，再次把萬眾的目光拉向醫院廁所。一卷手紙，並無多少成本，醫院為何不願提供？

一位院長說，廁所手紙是個“黑窟窿”，放多少都不夠，有人素質太低，一卷一卷地“順”走，不如不放。細想一下，素質低的人畢竟是少數，即便有人順手牽羊，再補幾卷就是了，何必因少數人的行為影響多數人的方便？

那麼，日本的醫院廁所是怎樣的呢？

今天推薦文章，日本醫院：拿什麼廁所獻給我的病人

日本基本普及全民醫療保險，國民醫療費報銷70%，除了保險範圍外的特殊重病需要另外加入保險外，日本人自己只需支付單醫療費的極少部分。

醫院基本屬於半公益機構。

那麼，日本醫院中，病人能接受什麼樣的醫療服務呢？相信您一定會震驚不已。

讓我們從日本醫院的廁所環境來體會一下日本的服務體系在醫療系統的體現。

感染科、神經科、兒科、婦產科、骨科、ICU、手術室等不同科室，要做的感染預防各不相同，污染物處理和使用者的身體功能也不同，衛生間需要區別設計。

兒科：色彩鮮豔，幼兒便池

肛腸科，溫水沖洗功能，配置清洗處理槽，以便於直腸癌人工造瘻、人工肛門術後患者使用

骨科、神經科及老年科，方便臥床病人，疼痛及體力原因移動範圍窄的病人

考慮到視力、視覺、認知障礙等要素，醫療機構的衛生間標誌標識在文字的大小、位置、形態、色彩等方面都要有重點考慮

各物品的擺放位置，扶手的位置、高度、用力方向，隨身物品靠放都充分為患者考慮

配置緊急呼救按鈴，為了便於救助

充分考慮座輪椅患者

廁所反映一個醫院的管理和服務水平，也是反映一個城市、國家和人民的生活質量，更反映社會的進步程度，但它也需要每一個民眾的參與。

從個人素養做起，不要因為“順”一卷手紙，讓文明倒退。

文評來源: 冷眼文刊