旅遊業醜行，為何屢禁不止？(2)

香港旅行社在團費方面，由於競爭激烈，收費十分克己，但在帶客購物及推介(有時形同壓迫)自費活動方面則往往不擇手段地謀取暴利。

對旅行社在團費的克己，我是十分同情的，但對他們為謀暴利不擇手段，以致深深地損害消費者利益，我卻感到十分忿慨。我寧願旅行社提高團費，有合理利潤，而在購物及自費節目兩方面放過客人﹝收取合理回佣(例如照成本價加10至20%)則可接受﹞。

偏鋒行為為甚麼可以屢禁不止？

本港旅遊業是由旅遊業議會監管的，而議會則是一個主要由旅遊業界人士組成的組織。這個組織過往立例又立例，但總是阻止不了醜聞的再發生，令人不免懷疑旅遊業議會是否官官相衛？會否因為有相同或類似利益而不敢、不願或不能做好業界自我監察？

發生「世通假期」事件後，香港註冊導遊協會主席王維永希望旅遊業議會的態度強硬一點，「要嚴厲點，應該即時釘牌」。不過有業界人士指出，即使釘牌亦未必能以儆效尤，「轉個負責人、改個名，祇要符合議會要求例如經理要有3年業內年資、有50萬元流動資金等，就可以再開一間旅行社」。釘牌可以這樣容易變相復牌，旅遊業議會是有意放生，預留一線嗎？

強逼團客購物以收取高回佣是核心問題，是問題的根源和老虎屁股。要解決醜聞問題的根源必須膽敢摸老虎屁股，旅遊界的自我監管缺乏這種膽色和魄力，解決根源看來不能再倚賴旅遊界的自我監管，監管要由政府來做；對貨不對辦及強逼購物，監管和處分尤其要從嚴從緊；政府應立法規定，在任何情況下(包括特平團費甚至零團費)旅行社都不可強逼團客購物，違者重罰以至釘牌；釘牌是對違規十分嚴重行為的處罰，不應容許變相復牌，萬一容許，亦要復牌者付上巨大代價，以示警誡；任何損害團客合理權益和香港聲譽的言行，都得嚴格按損害程度施罰；旅行社帶客購物的時間，規定不得超過行程的活動時間某個百分比(例如10%)，違規者按程度量罰；防弊的小立法不必過多，祇要做好對症下藥，幾條大法足矣；法一旦立，就要言必信，行必果，執法如山；多設投訴渠道，讓消費者甚至普通市民協助監察。

做好上述各點，旅遊業醜聞縱使不致絕跡，亦一定會大幅減少及可被控制於輕微的程度。

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